شروط الاستخدام

قبول الشروط

بتسجيلك لحساب، أو اشتراكك في خطة، أو استخدامك لواجهة API الخاصة بـ LightOTP، فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق عليها. وإذا كنت تستخدم الخدمة نيابةً عن شركة، فإنك تُقرّ بأنّ لديك الصلاحية لإلزام تلك الشركة.

الخدمة

توفّر LightOTP واجهة API لإرسال كلمات مرور لمرة واحدة (OTP) والرسائل المعاملاتية المرتبطة بها عبر منصة WhatsApp Business التابعة لـ Meta. تُوصَف الميزات والأسعار وتفاصيل الخطط على lightotp.com وفي توثيقنا، وقد نطوّر الخدمة بمرور الوقت.

الأهلية والحساب

يجوز لك استخدام الخدمة فقط إذا:

• بلغتَ 18 عامًا على الأقل ولديك الأهلية القانونية لإبرام عقد مُلزِم.
• كنتَ تستخدم الخدمة لأغراض تجارية أو مهنية. LightOTP ليست مخصصة للاستخدام الشخصي الاستهلاكي.
• كانت المعلومات التي تقدّمها عند التسجيل دقيقة ومُحدَّثة.
• لم تكن محظورًا من استخدام الخدمة بموجب القانون المعمول به أو أي نظام عقوبات نخضع له.
• تتحمّل مسؤولية جميع الأنشطة التي تجري ضمن حسابك، بما في ذلك تصرفات أعضاء الفريق الذين تدعوهم.

الاستخدام المقبول

عند استخدامك للخدمة، يجب أن:

• تلتزم بسياسة WhatsApp Business للمراسلة وبجميع سياسات Meta الأخرى السارية على منصة WhatsApp Business.
• ترسل رموز OTP والرسائل المعاملاتية المرتبطة بها فقط إلى المستلمين الذين طلبوها.
• تتقيّد بالقوانين السارية المتعلّقة بالاتصالات وحماية المستهلك والخصوصية ومكافحة الإزعاج في كل بلد ترسل إليه الرسائل.

لا يجوز لك:

• استخدام الخدمة لإرسال محتوى ترويجي أو تسويقي أو غير مطلوب تحت غطاء رسائل OTP.
• إرسال محتوى تصيّدي أو احتيالي أو مُضلِّل أو غير قانوني.
• محاولة تجاوز حدود المعدّل أو الإجراءات الأمنية أو ضوابط الوصول.
• الهندسة العكسية للخدمة أو إعادة بيعها أو إعادة تغليفها بدون إذن مكتوب منّا.
• استخدام الخدمة بطريقة قد تُلحق الضرر ببنيتنا التحتية أو تُعطّلها أو تُثقل حِمْلها أو تُضعف أداءها.

مفاتيح API والأمان

مفاتيح API هي بيانات اعتماد سرّية. أنت مسؤول عن إنشائها وتخزينها وتدويرها بأمان. أي إجراء يُنفَّذ باستخدام مفتاحك يُنسب إلى حسابك، لذا احتفظ بالمفاتيح بعيدًا عن مستودعات الكود العامة وتطبيقات الواجهة الأمامية والسجلات المشتركة. وإذا اشتبهت بأنّ أحد المفاتيح قد تسرّب، فأعِد توليده فورًا من لوحة التحكم وتواصل معنا.

الخطط والأرصدة والدفع

تعمل LightOTP بنموذج اشتراك سنوي قائم على الأرصدة:

• تختار خطةً من صفحة الأسعار، وتمنحك عددًا محدّدًا من الرسائل (الأرصدة) لمدة سنة.
• تُخصم الأرصدة بناءً على دولة الوجهة ونوع اسم المرسل (اسمنا أو علامتك التجارية).
• تتم معالجة الدفع يدويًا — بعد تأكيد الطلب، يتواصل معك فريقنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني لترتيب الدفع وتفعيل الخطة.
• تسري الأسعار المعروضة في صفحة الأسعار على دورة الفوترة الحالية وقد تتغيّر في الدورات المستقبلية، وسنُخطرك قبل أي تجديد.

لا توجد استردادات

جميع الرسوم غير قابلة للاسترداد. تنتهي صلاحية الأرصدة غير المستخدَمة مع نهاية سنة الاشتراك، ولا تُحتسب نسبيًا عند الإلغاء. ونظرًا لأنّ LightOTP خدمة موجّهة للأعمال (B2B)، فإنّ فترة إلغاء المستهلك البالغة 14 يومًا المنصوص عليها في قانون المستهلك الألماني والأوروبي لا تنطبق.

توفّر الخدمة

نسعى جاهدين لإبقاء الخدمة متاحة وموثوقة، لكننا لا نلتزم بمستوى خدمة محدّد إلا عند الاتفاق عليه في عقد مكتوب منفصل. يعتمد تسليم الرسائل على بنية WhatsApp التابعة لـ Meta وعلى شبكات الاتصالات الطرفية، وهي خارج سيطرتنا.

خدمات الأطراف الثالثة

تعتمد الخدمة على منصة WhatsApp Business التابعة لـ Meta. استخدامك لمراسلة واتساب عبر واجهة API الخاصة بنا يخضع أيضًا لشروط وسياسات Meta السارية. وأنت مسؤول عن ضمان امتثال استخدامك لها.

الملكية الفكرية

نحتفظ بجميع الحقوق والملكية والمصلحة في منصّة LightOTP وبرمجياتها وتوثيقها وهويّتها البصرية وجميع المواد المرتبطة بها. وتحتفظ أنت بملكية المحتوى وقوالب الرسائل التي تُحمِّلها، وتمنحنا ترخيصًا محدودًا غير حصري لمعالجة ذلك المحتوى فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة.

معالجة البيانات

عند إرسالك أرقام هواتف المستخدمين النهائيين لتسليم رسائل OTP، تعمل أنت كمتحكّم في البيانات، وتعمل LightOTP كمعالِج بيانات نيابةً عنك. وتخضع هذه المعالجة لاتفاقية معالجة بيانات (DPA) نوفرها عند الطلب. أمّا طريقتنا في التعامل مع بيانات حسابك وفوترته وموقعنا الإلكتروني، فموصوفة في سياسة الخصوصية.

حدود المسؤولية

إلى أقصى حدّ يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي مطالبة ناشئة عن الخدمة أو مرتبطة بها على إجمالي الرسوم التي دفعتها لنا خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للحدث الذي أدّى إلى المطالبة. ولسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو الخاصة أو العقابية، ولا عن الأرباح الفائتة أو الإيرادات الفائتة أو البيانات المفقودة. ولا يُقيّد أيّ بند من هذه الشروط المسؤوليةَ التي لا يمكن تقييدها بموجب القانون الألماني الآمر، بما في ذلك المسؤولية عن القصد المتعمَّد أو الإهمال الجسيم أو الأذى الشخصي.

التعويض

توافق على الدفاع عنّا وتعويضنا وحمايتنا من أي مطالبة من طرف ثالث تنشأ عن استخدامك للخدمة بصورة مخالِفة لهذه الشروط، بما في ذلك المطالبات المتعلّقة بمحتوى الرسائل التي ترسلها أو بانتهاكك للقانون المعمول به.

الإنهاء

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت. ويحقّ لنا تعليق حسابك أو إنهاؤه في حال الإخلال الجوهري بهذه الشروط، أو إذا كنّا ملزمين بذلك بموجب القانون أو بموجب منصّة طرف ثالث نعتمد عليها (مثل Meta). ولا يُخوّلك الإنهاء الحصول على استرداد. وتستمر البنود التي تقتضي طبيعتها الاستمرار بعد الإنهاء — بما في ذلك الملكية الفكرية وحدود المسؤولية والتعويض والقانون الحاكم — بالسريان.

تعديلات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنُحدّث تاريخ "آخر تحديث" وسنُخطر العملاء النشطين عبر البريد الإلكتروني. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد تاريخ سريان التغيير يُعدّ قبولاً به.

القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية ألمانيا الاتحادية، باستثناء قواعد تنازع القوانين واتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع. ويكون الاختصاص القضائي الحصري لأي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلّق بها للمحكمة المختصّة في مقرّ تسجيلنا الواقع في 03253 Doberlug-Kirchhain بألمانيا، في الحدود التي يسمح بها القانون.

تواصل معنا

لأي سؤال حول هذه الشروط، تواصل معنا عبر: