سياسة الخصوصية

من نحن

LightOTP خدمة لإرسال رموز OTP عبر واتساب تشغّلها مجموعة الأمل، ومقرها المسجّل في Suedstrasse 49f، 03253 Doberlug-Kirchhain، ألمانيا. لأغراض هذه السياسة، تُعدّ مجموعة الأمل "المتحكّم" في بياناتك الشخصية. يمكنك التواصل معنا عبر [email protected] أو الهاتف +49 176 3662 3030.

البيانات التي نجمعها

بحسب طريقة استخدامك للخدمة، نجمع الفئات التالية من البيانات:

• بيانات الحساب: اسمك، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وعنوانك، واسم شركتك، ونسخة مُشفّرة (hash) من كلمة المرور.
• بيانات التجربة: رقم الهاتف الذي تُدخله في نموذج "جرّب OTP"، ويُستخدم فقط لإرسال الرمز التجريبي ولا يُحتفظ به لأغراض تسويقية.
• بيانات تقنية: عنوان IP ومُعرّف المتصفح (user-agent) وترويسات الطلب (بما في ذلك Accept-Language) وبيانات التحقق الصادرة عن Cloudflare Turnstile عند إرسال النماذج.
• بيانات الاستخدام: البيانات الوصفية لطلبات API (الوقت ونقطة النهاية وحالة الاستجابة والحجم) التي نحتاجها لتشغيل الخدمة وقياس الاستخدام.

الأساس القانوني للمعالجة

لا نعالج البيانات الشخصية إلا عند توفّر أساس قانوني بموجب المادة 6(1) من اللائحة العامة لحماية البيانات:

• تنفيذ عقد (المادة 6(1)(ب)) — لتقديم لوحة التحكم وواجهة API لك كعميل.
• مصلحة مشروعة (المادة 6(1)(و)) — للحفاظ على أمان الخدمة، ومنع إساءة الاستخدام والاحتيال، والرد على الاستفسارات.

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات الشخصية من أجل:

• إنشاء حسابك وإدارة مفاتيح API الخاصة بك.
• تقديم خدمة OTP.
• الاستجابة لطلبات الدعم الواردة.
• كشف إساءة الاستخدام، وتشخيص الأعطال، وحماية الخدمة.
• تحسين موثوقية الخدمة والتوثيق بناءً على بيانات الاستخدام المجمّعة.

المشاركة ومعالجو البيانات الفرعيون

لا نبيع بياناتك الشخصية. نشاركها فقط مع معالِجين يساعدوننا في تشغيل الخدمة:

• Meta Platforms — نُسلّم رسائل OTP عبر واتساب من خلال WhatsApp Business API.
• Cloudflare — الحماية من الروبوتات (Turnstile)، وخدمات توصيل المحتوى وDNS عند استخدامها.
• مزوّدو الاستضافة والبنية التحتية العاملون بموجب اتفاقية معالجة بيانات مكتوبة.

نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية

يقع بعض معالِجينا (وأبرزهم Meta) خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. في هذه الحالات، نعتمد على آليات النقل المعتمدة بموجب اللائحة GDPR — مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو قرار كفاية الحماية — لضمان بقاء بياناتك محميّة.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتشغيل الخدمة ودعم حسابك. ولا نطبّق مدة احتفاظ ثابتة. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت — انظر قسم "حقوقك" أدناه للمزيد.

حقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات

بوصفك صاحب بيانات في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يحقّ لك:

• الاطلاع على بياناتك الشخصية التي بحوزتنا (المادة 15).
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة (المادة 16).
• طلب حذف بياناتك (المادة 17)، ضمن حدود التزاماتنا القانونية بالاحتفاظ.
• تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها (المادتان 18 و21).
• استلام بياناتك بصيغة قابلة للنقل (المادة 20).
• سحب الموافقة في أي وقت عندما تستند المعالجة إلى الموافقة (المادة 7(3)).
• تقديم شكوى إلى هيئة الرقابة المختصّة — وبالنسبة لنا، الجهة المختصّة هي Landesbeauftragte für den Datenschutz und für das Recht auf Akteneinsicht Brandenburg.

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، راسلنا على [email protected]، وسنردّ خلال شهر واحد.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط الضرورية:

• ملف تعريف ارتباط لتفضيل اللغة ليتذكر الموقع لغتك.
• ملف تعريف ارتباط قصير الأمد يضعه Cloudflare Turnstile للتحقق من أن إرسال النماذج يتم من قِبل مستخدم بشري.

لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو للتتبّع عبر المواقع. وإذا أضفنا أدوات تحليلات مستقبلاً، فسنُحدّث هذه السياسة وسنطلب موافقتك عند الحاجة.

أرقام الهواتف المُرسَلة لتسليم OTP

عندما يُرسِل عملاؤنا رسائل OTP عبر واجهة API الخاصة بنا، يقدّمون لنا أرقام هواتف المستلمين. بالنسبة لهذه البيانات، يكون العميل هو المتحكّم في البيانات وتعمل LightOTP كمعالج بيانات نيابةً عنه. تخضع هذه المعالجة لاتفاقية معالجة بيانات (DPA) مستقلّة نوفرها عند الطلب.

الأطفال

LightOTP خدمة موجّهة للأعمال، ولا تستهدف الأطفال دون سن السادسة عشرة. ولا نجمع عن علمٍ بيانات شخصية من الأطفال.

تعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه مع تطوّر خدمتنا. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنُحدّث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة وسنُخطر أصحاب الحسابات عبر البريد الإلكتروني.

تواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال أو رغبة في ممارسة حقوقك المتعلقة بحماية البيانات، تواصل معنا عبر: