سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 14 أكتوبر 2026

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم LightOTP by QMIND Tech، وهي منصة لإرسال رموز التحقق ورسائل الخدمة عبر واتساب تشغّلها Amal Group، بجمع البيانات الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا ولوحة التحكم وواجهة البرمجة (API)، أو عند تفاعلك مع إعلاناتنا. وQMIND Tech علامة تابعة لـ Amal Group. تسري هذه السياسة على عملائنا من الشركات (أصحاب الحسابات)، وعلى زوّار الموقع lightotp.com ولوحة التحكم، وعلى الأشخاص الذين يرسلون إلينا بياناتهم عبر إعلاناتنا.

تخدم LightOTP عملاء حول العالم، ونمنح حقوق الخصوصية نفسها للجميع أينما كانوا. ولأنّ الشركة المشغِّلة لنا مؤسَّسة في الاتحاد الأوروبي، نعتمد اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) أساسًا لممارساتنا. إذا كان لديك أي سؤال حول هذه السياسة، راسلنا على [email protected].

من نحن

LightOTP منصة لإرسال رموز التحقق ورسائل الخدمة عبر واتساب من QMIND Tech، وهي علامة تابعة لـ Amal Group. تتولى Amal Group تشغيل المنصة، ومقرها المسجّل في Neue Heimat 4، 19376 Siggelkow، ألمانيا. لأغراض هذه السياسة، تُعدّ Amal Group "المتحكّم" في بياناتك الشخصية. يمكنك التواصل معنا عبر [email protected] أو الهاتف +963 959 497 086.

البيانات التي نجمعها

بحسب طريقة استخدامك للخدمة، نجمع الفئات التالية من البيانات:

  • بيانات الحساب: اسمك وبريدك الإلكتروني واسم شركتك، وعنوانك إن أضفته، ورقم هاتفك (نطلبه عند طلب اشتراك)، ونسخة مُشفّرة (hash مع salt) من كلمة المرور إن عيّنتها.
  • بيانات تسجيل الدخول عبر Google: إذا استخدمت "المتابعة باستخدام Google"، البيانات التي تشاركها Google معنا. انظر قسم "تسجيل الدخول عبر Google" أدناه.
  • بيانات الاشتراك والفوترة: الباقات التي تطلبها، وحالة الاشتراك ورصيدك، والبيانات اللازمة لإصدار الفواتير.
  • بيانات الرسائل: لكل رسالة تُرسَل عبر حسابك، رقم هاتف المستلم والقالب المستخدَم وحالة التسليم وتفاصيل أي فشل، إضافةً إلى محتوى رسائل الخدمة. لا نحفظ رموز التحقق أبداً: نمرّر كل رمز إلى واتساب لتسليمه فقط، ولا نحتفظ به في قاعدة بياناتنا أو سجلّاتنا.
  • بيانات التجربة: رقم الهاتف الذي تُدخله في نموذج "جرّب OTP". نستخدمه لإرسال الرمز التجريبي، وتُحفظ الرسالة في سجلّ الرسائل مثل أي رسالة أخرى. ولا نستخدمه لأغراض تسويقية.
  • البيانات التقنية والأمنية: عنوان IP، وبيانات المتصفح والجهاز (user-agent)، واللغة، وسجلّات جلسات تسجيل الدخول، وسجلّ تدقيق للإجراءات المنفَّذة في لوحة التحكم، وبيانات التحقق الصادرة عن Cloudflare Turnstile عند إرسال النماذج.
  • بيانات الاستخدام: البيانات الوصفية لطلبات API (الوقت ونقطة النهاية وحالة الاستجابة والحجم) التي نحتاجها لتشغيل الخدمة وقياس الاستخدام.
  • بيانات الإعلانات: البيانات التي يجمعها Meta Pixel، والبيانات التي ترسلها إلينا عبر نماذج إعلاناتنا على فيسبوك أو إنستغرام. انظر قسم "الإعلانات وأدوات Meta" أدناه.

تسجيل الدخول عبر Google

يمكنك إنشاء حساب أو تسجيل الدخول باستخدام حسابك في Google. عندها، وبعد موافقتك على شاشة Google فقط، تشارك Google معنا ما يلي:

  • اسمك: نستخدمه اسمًا لحسابك.
  • بريدك الإلكتروني، وما إذا كانت Google قد وثّقته: نستخدمه للعثور على حسابك أو إنشائه. ولا نقبل إلا البريد الإلكتروني الذي وثّقته Google. وإذا كان هناك حساب في LightOTP بالبريد نفسه، فإنّ تسجيل الدخول عبر Google يربطه بذلك الحساب.
  • مُعرّف حسابك في Google: رقم يتيح لنا التعرّف على حساب Google نفسه عند تسجيل دخولك في المرة القادمة.
  • صورة ملفك الشخصي: تُرسلها Google ضمن البيانات، لكننا لا نحفظها ولا نستخدمها.

نستخدم هذه البيانات فقط لإنشاء حسابك وتسجيل دخولك. ولا نستخدمها لأغراض إعلانية، ولا نبيعها، ولا نشاركها إلا كما هو موضّح في هذه السياسة. لا نحصل أبدًا على كلمة مرور حسابك في Google، ولا نصل إلى Gmail أو جهات الاتصال أو الملفات أو أي بيانات أخرى لديك في Google. يمكنك إلغاء وصول LightOTP في أي وقت من myaccount.google.com/permissions. ولحذف بيانات حسابك في LightOTP، راسلنا على [email protected]. تتولّى Google عملية تسجيل الدخول نفسها وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها.

الإعلانات وأدوات Meta

نُعلن عن LightOTP على فيسبوك وإنستغرام، ونستخدم أدوات Meta لقياس أداء هذه الإعلانات:

  • Meta Pixel (فقط إذا وافقت عليه في شريط ملفات تعريف الارتباط): يُحمِّل موقعنا (lightotp.com) ولوحة التحكم أداة Meta Pixel، التي تضع ملفات تعريف ارتباط خاصة بـ Meta وتُرسل إلى Meta الصفحات التي تزورها وعنوان IP وبيانات متصفحك، وحدث "اكتمال التسجيل" عند إنهائك إنشاء الحساب. وقد تربط Meta هذه البيانات بحسابك على فيسبوك أو إنستغرام.
  • نماذج الإعلانات: إذا عبّأت نموذج LightOTP ضمن إعلان على فيسبوك أو إنستغرام، ترسل إلينا Meta إجاباتك، وهي عادةً اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وإجاباتك عن أسئلة النموذج. نستخدمها للتواصل معك بخصوص LightOTP ولتقييم مدى ملاءمة LightOTP لاحتياجاتك.
  • الإبلاغ عن التحويلات: إذا وصلت إلينا عبر أحد هذه النماذج ثم أنشأت حسابًا، نربط حسابك ببيانات النموذج عن طريق البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف. ثم نُبلغ Meta بتقدّمك (إنشاء الحساب، وطلب اشتراك، وتفعيل الاشتراك، وما إذا رأى فريقنا أنك مناسب للخدمة)، مع مُعرّف النموذج (lead ID) وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك بصيغة مُشفّرة باتجاه واحد (SHA-256). تستخدم Meta هذه البيانات لقياس إعلاناتنا وتحسينها.

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع معلنين آخرين. يمكنك تقييد استخدام Meta لبياناتك من إعدادات الإعلانات في حسابك على فيسبوك أو إنستغرام، وحظر ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Meta أو حذفها من متصفحك. ولتطلب منا إيقاف إبلاغ Meta ببياناتك، أو حذف بيانات النموذج الخاصة بك، راسلنا على [email protected].

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات الشخصية من أجل:

  • إنشاء حسابك وإدارة مفاتيح API الخاصة بك، بما في ذلك تسجيل دخولك عبر Google إن اخترت ذلك.
  • تقديم خدمة رموز التحقق ورسائل الخدمة، وعرض سجلّات الرسائل والتسليم لك.
  • إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالخدمة: رموز التحقق، ورموز إعادة تعيين كلمة المرور، وتذكيرات انتهاء الاشتراك.
  • معالجة طلبات الاشتراك وإصدار الفواتير.
  • الاستجابة لطلبات الدعم وللطلبات الواردة عبر نماذج إعلاناتنا.
  • كشف إساءة الاستخدام، وتشخيص الأعطال، وحماية الخدمة.
  • قياس إعلاناتنا وتحسينها، كما هو موضّح في قسم "الإعلانات وأدوات Meta".
  • تحسين موثوقية الخدمة والتوثيق بناءً على بيانات الاستخدام المجمّعة.

المشاركة ومعالجو البيانات الفرعيون

لا نبيع بياناتك الشخصية. نشاركها فقط مع الجهات التالية، وللأغراض الموضّحة فقط:

  • Meta Platforms: لتسليم رسائل واتساب عبر منصة WhatsApp Business، ولأدواتنا الإعلانية (Meta Pixel ونماذج الإعلانات والإبلاغ عن التحويلات).
  • Google: فقط عند استخدامك "المتابعة باستخدام Google"، لتسجيل دخولك.
  • Cloudflare: تمرّ جميع الزيارات إلى موقعنا ولوحة التحكم عبر Cloudflare لأغراض الأمان وتوصيل المحتوى وDNS، ويحمي Cloudflare Turnstile نماذجنا من الروبوتات.
  • Resend: لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالحساب، مثل رموز التحقق والتذكيرات.
  • النظام المالي لـ QMIND Tech: عند تفعيل اشتراك مدفوع، يُرسَل اسمك أو اسم شركتك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك إلى نظام الفوترة الذي تديره Amal Group، لنتمكّن من إصدار الفواتير.
  • مزوّدو الاستضافة والبنية التحتية الذين يشغّلون خوادمنا وقواعد بياناتنا.
  • الجهات الرسمية، عندما يُلزمنا القانون بالإفصاح عن البيانات.

نقل البيانات دوليًا

قد يعالج مزوّدو الخدمة لدينا، ومنهم Meta وGoogle وCloudflare وResend، البيانات في دول غير دولتك، ولا سيما الولايات المتحدة. وحيثما تتطلّب اللائحة العامة لحماية البيانات ذلك، نعتمد على ضمانات نقل معتمدة، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، أو قرار كفاية الحماية.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحساب والرسائل والفوترة طوال مدة وجود حسابك، ولا نحذفها حاليًا بشكل تلقائي بعد مدة محدّدة. عند حذف حساب، يُعطَّل ولا يعود بالإمكان استخدامه، لكن سجلاته تبقى في قاعدة بياناتنا إلى أن تطلب منا محوها. ونحتفظ ببيانات نماذج الإعلانات لإدارة متابعة المبيعات. يمكنك أن تطلب منا محو بياناتك في أي وقت عبر [email protected]، وسنمحوها باستثناء الفواتير والسجلات الأخرى التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.

حقوقك

أينما كنت، يحقّ لك:

  • الاطلاع على بياناتك الشخصية التي بحوزتنا.
  • طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة.
  • طلب حذف بياناتك، ضمن حدود التزاماتنا القانونية بالاحتفاظ بالسجلات.
  • تقييد بعض أشكال المعالجة أو الاعتراض عليها، بما في ذلك استخدام بياناتك لقياس إعلاناتنا.
  • استلام بياناتك بصيغة قابلة للنقل.
  • سحب الموافقة في أي وقت عندما تستند المعالجة إلى الموافقة.
  • تقديم شكوى إلى جهة مختصّة بحماية البيانات. وفي الاتحاد الأوروبي، هي الجهة في مكان إقامتك أو عملك، أو الجهة المسؤولة عنا.

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، راسلنا على [email protected]، وسنردّ خلال شهر واحد.

ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط الضرورية مفعّلة دائمًا، لأن الموقع ولوحة التحكم يحتاجان إليها ليعملا. أما ملفات Meta Pixel فلا تُوضع إلا إذا وافقت عليها في شريط ملفات تعريف الارتباط:

  • تفضيل اللغة: ليتذكّر الموقع لغتك.
  • جلسة تسجيل الدخول (لوحة التحكم): ملف مُشفّر يُبقيك مسجّلًا للدخول.
  • تسجيل الدخول عبر Google: ملف قصير الأمد يحمي "المتابعة باستخدام Google" من محاولات تسجيل الدخول المزوّرة، وإذا عرضت Google نافذة One Tap، ملف خاص بـ Google (g_state) يتذكّر ما إذا كنت قد أغلقتها.
  • Cloudflare Turnstile: ملف قصير الأمد للتحقق من أن إرسال النماذج يتم من قِبل مستخدم بشري.
  • الموافقة على ملفات تعريف الارتباط: يتذكّر اختيارك في lightotp.com ولوحة التحكم.
  • Meta Pixel (بموافقتك فقط): ملفات تعريف ارتباط خاصة بـ Meta (مثل ‎_fbp) لقياس إعلاناتنا، كما هو موضّح في قسم "الإعلانات وأدوات Meta".

يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من "إعدادات ملفات تعريف الارتباط" في تذييل الموقع أو في صفحة الملف الشخصي في لوحة التحكم. ويمكنك أيضًا حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك، لكن إذا حظرت الملفات الضرورية فلن تعمل لوحة التحكم بشكل صحيح.

بيانات مستلمي رسائلك

عندما يرسل عملاؤنا رسائل عبر واجهة API الخاصة بنا، يقدّمون لنا أرقام هواتف المستلمين ومحتوى كل رسالة. نستخدم هذه البيانات لتسليم الرسائل، ونحفظ أرقام الهواتف ومحتوى رسائل الخدمة لعرض سجلّات التسليم للعملاء. أما رموز التحقق فنمرّرها إلى واتساب لتسليمها فقط ولا نحفظها أبداً. بالنسبة لهذه البيانات، يكون العميل هو المتحكّم فيها، وتعالجها LightOTP نيابةً عنه. تخضع هذه المعالجة لاتفاقية معالجة بيانات (DPA) مستقلّة نوفّرها عند الطلب.

الأطفال

LightOTP خدمة موجّهة للأعمال، ولا تستهدف الأطفال دون سن السادسة عشرة. ولا نجمع عن علمٍ بيانات شخصية من الأطفال.

تعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه مع تطوّر خدمتنا. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنُحدّث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة وسنُخطر أصحاب الحسابات عبر البريد الإلكتروني.

تواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال أو رغبة في ممارسة حقوقك المتعلقة بحماية البيانات، تواصل معنا عبر:

Amal Group

Neue Heimat 4، 19376 Siggelkow، ألمانيا

البريد الإلكتروني: [email protected]

الهاتف: +963 959 497 086